Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

Ultimo aggiornamento: 9 febbraio 2026

1. Diritto di recesso (acquisti online)

Ai sensi della normativa vigente, per gli acquisti effettuati online sul sito di Bimbumbam di Russo Mariagrazia, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta entro 14 giorni a:

Email: bimbumbamserino@libero.it
Oppure:
Bimbumbam di Russo Mariagrazia
Via Terminio, 94 – 83028 Serino (AV)

Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente dovrà restituire il prodotto entro ulteriori 14 giorni.

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al rimborso:

  • Il prodotto deve essere integro

  • Non deve essere stato utilizzato o indossato

  • Deve avere cartellini originali

  • Deve essere restituito nell’imballaggio originale

  • Deve essere accompagnato da prova d’acquisto

Ci riserviamo il diritto di non accettare resi che non rispettino tali condizioni.

3. Spese di spedizione per il reso

Salvo prodotto difettoso o errore nella spedizione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso o errato, le spese saranno a carico di Bimbumbam.

4. Danni o articoli errati

Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della consegna.

In caso di:

  • articolo danneggiato

  • difetto di fabbricazione

  • articolo errato

contattaci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo bimbumbamserino@libero.it oppure al numero 345 5055751 allegando eventuali fotografie.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna

  • articoli personalizzati

  • buoni regalo

  • prodotti in saldo o promozione (se espressamente indicato al momento dell’acquisto)

6. Sostituzioni

Se desideri un cambio taglia o articolo, ti invitiamo a:

  1. Effettuare il reso dell’articolo ricevuto

  2. Procedere con un nuovo ordine

Questo garantisce tempi più rapidi di gestione.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito.

Se approvato:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso

  • Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine

  • Non saranno addebitati costi aggiuntivi

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito bancario o dalla società emittente della carta.

Se dopo 15 giorni lavorativi non visualizzi il rimborso, contattaci a:
bimbumbamserino@libero.it

8. Acquisti in negozio fisico

Per gli acquisti effettuati presso il punto vendita di Serino, il diritto di recesso non è previsto per legge.

Eventuali cambi merce saranno valutati a discrezione del negozio entro 7 giorni dall’acquisto, previa presentazione dello scontrino e integrità del prodotto.